電梯故障時:
1. 當發生電梯已發出運行信號(上或下信號燈亮)而停在某樓層關門后不動;首先檢查是否有雜物阻塞電梯門。去除雜物電梯門關嚴后仍不動請致電專業電梯公司。
2. 當發現電梯停在某樓層開門后不關門:請檢查該層"外呼梯"按鈕,轎廂內"開門"按鈕或保險靴是否被阻塞?檢查后發覺沒有反應,請通知專業電梯公司。
3. 當發現按鈕面板或指示燈面板等松脫,或電梯在行駛,停止或開關門中有任何不妥之處,請通知專業電梯公司。
4. 請紀錄和復查乘客所投訴的電梯之故障情況及通知專業電梯公司。